Dans une ambiance bienveillante, décontractée et professionnelle, rejoignez notre hôtel ibis Saint-Nazaire Trignac 3*, classé 2ème meilleur hôtel ibis de France en 2024 en terme de satisfaction client. Nous recherchons un ou une réceptionniste de talent pour compléter notre équipe. Vous gérez : - La réception générale (accueil, réservation, livraison, petits déjeuners, bar, repas ), - Traitement des réservations - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel - Garantir la qualité de la prestation proposée au client - Fidéliser le client - Être responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service - Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débitrices - Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité Vous aurez aussi l'opportunité de proposer, organiser, ou animer des événements à destination des clients hébergés ou non ( Jeux, Matchs, Cours de sport, ...) Compétences : - Une bonne présentation et le sourire aux lèvres - Un attrait pour les relations humaines - Être organisé(e) et dynamique - Avoir le gout et la maîtrise du Français et de l'anglais (être en capacité d'échanger en anglais avec la clientèle étrangère). - Maîtrise un minimum les logiciels Outlook et Excel - Les Plus : la maîtrise des logiciels ResaWeb, Opera Cloud, et une autre langue européenne - Expérience exigée, dans le domaine de l'accueil client, l'hôtellerie, le tourisme ou la restauration Les bonus : - Prime mensuelle sur la performance de l'entreprise + Deuxième Prime sur la satisfaction client - Remise dans tous les Hôtels du groupe Accor et ses partenaires - Une équipe bienveillante et stable - Une mutuelle d'entreprise - CDI 39H hebdomadaire (35h + 4 supp maj à 10%) - 50% transport en commun - Repas offerts Venez vous lancer dans une nouvelle aventure à nos côtés ! N'attendez plus montez à bord ! A vos CV !
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