À propos du poste Au sein d'un hôtel, vous assurez l'accueil par roulement: horaires de travail, soit de 6h à 14h10, soit de 14h à 22h10 ou soit de 21h50 à 6h10. Vos missions : Accueil des clients- Encaissement- Surveillance des locaux- Mise en place du petit déjeuner- Nettoyage des parties communes... Nous recherchons une personne dynamique et polyvalente pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant un accueil chaleureux et un service de qualité. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience positive et fluide dans notre établissement, en incarnant l'image professionnelle et accueillante de notre structure. Responsabilités Accueillir et orienter les visiteurs ou clients avec courtoisie et professionnalisme Maîtrise d'un logiciel hôtelier (formation assurée) et des outils informatiques Gérer les appels téléphoniques Répondre aux demandes d'informations, notamment en anglais (indispensable) afin d'assurer un service client optimal Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant à tout moment Traiter efficacement les demandes ou réclamations en faisant preuve de patience et de professionnalisme Profil recherché Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client, avec une capacité à communiquer efficacement dans plusieurs langues. Vous faites preuve d'une grande aisance relationnelle, d'une présentation soignée et d'un sens aigu de l'organisation. La capacité à travailler dans un environnement dynamique tout en restant professionnel(le) est essentielle. Une expérience préalable dans un poste similaire est souhaitée. Veuillez préciser votre niveau d'anglais sur votre cv avant de la transmettre ; s'il n'est pas précisé, votre candidature sera refusée. Lieu du poste : En présentiel CDD dans le cadre des remplacements des congés d'été.
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