Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Description

POSTE : Réceptionniste en Hôtellerie H/F DESCRIPTION : En tant que véritable ambassadeur de la résidence, vous serez le premier point de contact des clients et jouerez un rôle clé dans la qualité de leur séjour. Vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir, identifier et accompagner les clients ainsi que leurs visiteurs, de leur arrivée à leur départ ; - Réaliser les formalités d'arrivée et de départ dans le respect des procédures internes ; - Renseigner et orienter les clients sur les services de la résidence ainsi que sur les activités culturelles, touristiques et sportives locales ; - Gérer les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière et les missions administratives liées à la réception ; - Participer à la commercialisation des prestations proposées par la résidence ; - Assurer la planification des réservations ; - Réaliser la facturation, l'encaissement des prestations, le contrôle de caisse et le suivi des paiements différés ; - Veiller au bon déroulement du séjour des clients et garantir leur satisfaction. Conditions du poste : - Contrat : CDI - Temps de travail : 39h - Localisation : Val d'Europe - Rémunération brute mensuelle : 2 257 € non négociable - Avantages : épargne salariale, plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite collectif, offre de covoiturage, CSE, chèques cadeaux, billetterie et bons plans. PROFIL : Plus qu'un diplôme ou une expérience précise, nous recherchons avant tout une personnalité tournée vers le service client. Vous êtes naturellement souriant, bienveillant, curieux et à l'aise dans la relation client. Vous aimez accueillir, renseigner, accompagner et faire en sorte que chaque client passe un séjour agréable. Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre présentation professionnelle et votre capacité à garder le sourire même quand la réception ressemble à un hall de gare un jour de départ en vacances. Une première expérience en hôtellerie, résidence hôtelière, tourisme, accueil