Les missions du poste L'Ecole Internationale Tunon, école spécialisée dans les métiers de l'hôtellerie, du tourisme, de l'événementiel, du luxe et de l'aérien, composée de 17 campus en France et à Genève. L'Ecole Internationale TUNON de Caen recherche pour son partenaire, un hôtel de chaine moyen de gamme situé à Caen, un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) en alternance. Cette offre d'alternance est disponible dans le cadre d'un Bachelor Hôtellerie (Bac +3), niveau requis : Bac +2. Vos missions En collaboration directe avec la réception, le bar et le restaurant, vous participerez activement à l'activité opérationnelle quotidienne de l'établissement. Accueil & réception : - Accueillir les clients avec courtoisie, en français et en anglais - Réaliser les check-in et check-out - Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes) - Renseigner les clients sur l'hôtel, les services, les activités à Honfleur et aux alentours Gestion administrative : - Encaisser les paiements, établir les factures - Saisir et actualiser les données dans le PMS - Réaliser le suivi des plannings d'occupation Polyvalence hôtelière : - Aider au service des petits-déjeuners - Participer à la coordination avec les équipes d'étages - Contribuer à la bonne tenue des espaces communs (hall, réception) Le profil recherché Profil recherché et conditions- Formation en hôtellerie / tourisme en cours ou formation commerciale (BTS, Bachelor)- Aisance relationnelle et sens du service client- Autonomie, rigueur, ponctualité- Maîtrise du français et bon niveau d'anglais oral Pourquoi choisir l'École TUNON de Caen : Reconnue pour son expertise dans les métiers de l'hôtellerie, du tourisme et du luxe, l'École TUNON de Caen vous offre :Une formation professionnalisante en lien direct avec le terrainUn accompagnement personnalisé dans votre recherche et votre suivi d'alternanceUn réseau d'entreprises partenaires reconnuDes enseignements axés sur le savoir-être, l'excellence du service et l'employabilitéCharlène
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