Description du poste Job Description:***Envolez-vous avec Airbus Helicopters Airbus Helicopters *recherche un(e) *Agent AOG / Support & Services (f/h)* pour rejoindre le *Département Support et Services Client* basé à *Marignane, France Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'aéronautique et contribuer à protéger des vies lors des missions accomplies grâce à nos hélicoptères. Le site de Marignane, 3ème site industriel français, près de Marseille et d'Aix-en-Provence se transforme en profondeur pour offrir un environnement de travail de haute technologie, inclusif et respectueux de l'environnement. Vous vivrez une expérience professionnelle unique, au cœur de la fabrication de nos hélicoptères. Pour en savoir plus sur notre site et nos activités : https://www.youtube.com/watch?v=flu57j6g-0g***Vos futures missions En rejoignant notre équipe, vous participerez à différentes missions, toutes orientées vers *la satisfaction client de premier ordre et la réactivité opérationnelle face aux urgences*. Ensemble, nous contribuerons à l'activité du *Département Support & Services*, en faisant l'interface entre la France, l'Allemagne et nos clients pour assurer l'application des contrats 'By the Hour' et la livraison ultra-rapide des pièces de rechange. Vos principales missions seront les suivantes Interface stratégique et Relation Client :* Être le 'visage' d'Airbus Helicopters auprès des clients et des centres de services. Assurer une communication proactive en les tenant informés en temps réel de l'état de leurs commandes AOG et de la disponibilité du matériel.***Analyse de solutions logistiques d'urgence :* Rechercher et activer les options logistiques et techniques les plus rapides pour respecter les délais critiques (transfert de pièces, rachat, prélèvement sur ligne d'assemblage finale (FAL), identification de pièces alternatives Coordination interne et suivi des flux :* Collaborer étroitement avec les départements clés (Garantie, Magasins, Transport, Planification, S
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