La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire recherche des Téléconseiller(e)s en contrat à durée déterminée sur Saint-Etienne. Le métier de téléconseiller(e) présenté par deux collaborateurs exerçant cette fonction https://app.pitchy.fr/share?id=6MNX0G8j2EngvKeDaXQqy4bLOZAaemWr Mission/Activités Premier(e)s interlocuteurs(rices) des clients de la CPAM, les candidat(e)s retenu(e)s auront pour mission de conseiller et orienter les assurés dans l'exercice de leurs droits et obligations, tout en les accompagnant dans l'utilisation de nos services. Les activités : * Prendre en charge les appels entrants de premier niveau auprès de nos assurés * Analyser, conseiller, renseigner sur la législation de l'Assurance Maladie et les démarches à effectuer * Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité vers d'autres services internes ou vers nos partenaires * Réaliser la promotion des offres de services du compte Ameli Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme et au secret professionnel de l'organisme. Compétences * Vous disposez de bonnes capacités relationnelles, d'écoute et d'un sens du service prononcé * Vous détenez des capacités d'adaptation et d'apprentissage dans un contexte en forte évolution * Vous maitrisez les outils informatiques en environnement multi-applicatifs, double écrans, . * Vous êtes prêt(e) à vous investir au sein d'une équipe * Vous êtes respectueux(se) des règles qui encadrent l'exercice de vos missions Formation Titulaire à minima d'un baccalauréat validé (ou d'un titre/diplôme reconnu de niveau IV). Lors de votre intégration, votre bénéficierez d'une formation théorique de 7 jours sur la législation Assurance Maladie et les outils informatiques. Elle sera dispensée, sur Saint-Etienne, dès votre premier jour d'intégration. Vous serez, ensuite, accompagné(e) sur la plateforme de téléphonique par des téléconseiller(e)s réfé
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression