Responsable Service Client H/F

Description

Détail du poste A propos de nous Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire ! L'expérience Brico Dépôt, c'est la possibilité de s'épanouir dans des missions variées, d'évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s'engageant pour les autres et la planète ! Rejoignez une aventure collective partagée par 9 000 collègues partout en France. Missions Une mission en béton Sous le contrôle et la responsabilité du manager Service Client, Véritable acteur de la satisfaction client : - Animateur de proximité, vous accompagnerez l'équipe caisse. Vous réunirez vos équipes autour d'objectifs communs et leur donnerez du sens afin de garantir la meilleure expérience client ; - Vous dynamiserez les services aux clients. Acteur clé de notre organisation commerciale et de la relation client, vous veillerez à la mise en oeuvre des services proposés à nos clients, carte Brico Dépôt, location de véhicules, solution de paiement...tout en respectant le concept commercial Brico Dépôt ; - Vous serez la première impression et le dernier souvenir qu'auront nos clients vis-à-vis de notre Enseigne ; - Vous participerez aux décisions et aux initiatives en local ; - Vous garantirez la qualité des encaissements et le respect des procédures. Profil Vos clés pour une expérience réussie chez nous - Vous êtes un(e) manager de talent ; - Vous avez envie de mettre à profit vos expériences et vos compétences, d'au moins 2 ans ; - Vous prenez plaisir à entretenir des relations simples, sincères et de proximité avec vos équipes et vos clients ; - Vous aimez travailler en autonomie, prendre des initiatives, proposer des solutions, et tester de nouvelles expériences ; - Vous avez envie de vous sentir utile et de vous engager pour l'entreprise, les clients, vos collègues et les autres ! Vous l'avez compris, c'est avant tout votre personnalité qui nous intéresse ! Nos fondations, c'est du solide ! L'expérience Brico Dépôt c'est : - De la bonne humeur, de