Télé-Conseiller H/F

Description

Les missions du poste Polyexpert Construction, filiale du groupe Alkera, entièrement dédiée à la construction, a été créée pour répondre aux besoins en matière d'expertise construction. Notre mission consiste à constater les sinistres survenus sur les Bâtiments, à trouver leur(s) cause(s), et enfin à estimer puis réparer les dommages. Polyexpert Construction, c'est plus de 100 collaborateurs sur 15 bureaux en France avec une croissance soutenue avec une ambition de devenir un acteur majeur de notre marché. Un dossier réussi, c'est un dossier qui commence bien! Au sein de notre bureau situé à Mérignac, nous recherchons 1 téléconseiller (F/H) pour compléter notre équipe de 10 personnes. Vous participerez au traitement administratif des missions d'expertise construction, dans un cadre organisé et collaboratif. Votre quotidien : - Créer et mettre à jour les dossiers d'expertise dans notre outil de gestion, à partir des informations transmises par les compagnies d'assurance - Assurer les échanges téléphoniques avec les assurés et les compagnies, en sachant écouter, reformuler et résumer les informations importantes - Répondre aux demandes par téléphone et par email, en apportant des informations claires et structurées. - Gérer les tâches administratives courantes (emails, courriers, appels), en alternance avec les autres membres de l'équipe, dans un esprit d'entraide - Organiser et planifier des rendez-vous, en lien avec les assurés et les experts Un poste varié, mêlant administratif et relationnel, au sein d'une équipe bienveillante et structurée. Date de prise de poste souhaitée: lundi 18 mai 2026 Le profil recherché Une formation complète et un accompagnement personnalisé vous seront assurés dès votre prise de poste, afin de vous permettre de monter en compétences sereinement. 👉 Aucun prérequis en matière de formation ou d'expérience n'est exigé. L'essentiel est de vous reconnaître dans le profil décrit ci-dessous et d'avoir envie d'apprendre. Pour réussir dans ce pos