descriptif du posteAu sein de l'agence, vous occupez un poste clé à l'interface entre les clients et les chauffeurs-livreurs. Vos missions principales sont les suivantes :- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme.- Effectuer le suivi rigoureux des tournées de livraison et de ramassage.- Réaliser le débriefing avec les chauffeurs à leur retour de tournée.- Gérer la prise de rendez-vous avec les clients.- Assurer le trai