Responsable SAV Junior H/F

Description

Les missions du poste NGR, cabinet de recrutement généraliste, crée de belles rencontres professionnelles, celles qui durent. J'accompagne les entreprises pas à pas, de la définition de leur projet jusqu'à l'intégration de leurs collaborateurs, en recrutant des profils cadres et non-cadres en CDI et CDD. Vous avez une première expérience en environnement technique et l'envie de faire vos preuves en management ? Vous aimez coordonner, résoudre des problèmes et satisfaire vos clients ? Ce poste est une opportunité idéale pour évoluer vers un rôle à responsabilités dans un environnement dynamique et bienveillant. Votre mission Rattaché(e) au Directeur Technique, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client en garantissant la qualité des interventions après-vente. Au coeur de l'activité, vous êtes le lien entre les équipes terrain, les fonctions support et les clients. Concrètement, vous allez : - Animer et accompagner une équipe SAV (techniciens + support) dans leur quotidien - Suivre l'activité et les indicateurs pour optimiser l'organisation et les performances - Participer à la planification des interventions en gérant priorités et imprévus - Veiller au respect des délais et à la qualité de service - Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions concrètes - Gérer les situations clients sensibles avec professionnalisme - Collaborer avec les équipes internes (commerce, qualité, logistique...) - Échanger ponctuellement en anglais avec la maison mère européenne Le profil recherché Formation Bac +2 à Bac +5 (technique ou commerciale) Première expérience en SAV, support technique ou environnement opérationnel Une première approche du management ou de la coordination d'équipe est un vrai plus Ce qui fera la différence :Votre sens du service et votre réactivité Votre capacité à fédérer, même sans grande expérience managériale Votre organisation et votre pragmatisme Votre envie d'apprendre et de monter en compétences rapidement Anglais professionnel requ