Manager Centre d'Appels H/F

Description

Détail du poste Votre mission À la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un groupe international dans le secteur des services et leader sur son marché un manager d'équipe H/F. Poste à pourvoir en CDI au sein d'une entreprise dynamique en plein essor ! Rattaché au responsable du centre d'Opérations, vous aurez pour rôle l'encadrement de votre équipe. Dans ce cadre : - Vous assurez l'animation et le pilotage au quotidien l'activité d'une équipe composée d'une dizaine de personnes. - Vous êtes garant de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence. - Vous intervenez en soutien de votre équipe au besoin, notamment dans les situations inhabituelles ou complexes. - Vous accompagnez la montée en compétences de vos collaborateurs, favorisez la prise d'initiatives et l'autonomie, vous développez le sens du collectif et la coopération. - Vous portez la stratégie et les enjeux de l'entreprise, vous créez les conditions de leur appropriation par vos collaborateurs, et vous donnez du sens à l'action. - Vous participez au développement de vos équipes via le recrutement et l'intégration. - Enfin, vous savez communiquer en transverse avec les autres équipes et avec vos responsables sur des projets plus larges. Votre profil De formation supérieure, de type Bac +2 à Bac +5, vous avez acquis une expérience de management de proximité d'au moins 4 ans, dans des environnements où l'exigence de service client sont primordiaux. Vous avez la capacité à embarquer vos équipes dans un projet collectif, leur donner du sens et leur faire atteindre la performance attendue. Orienté business, dynamique et donc doté d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'agilité, de réactivité et d'organisation. L