Détail du poste Responsable Après-Vente (RAPV) H/F Vous souhaitez prendre la direction d'une activité après-vente avec un vrai enjeu de structuration, de management et de développement business ? Notre Client recherche son futur Responsable Après-Vente afin de piloter et développer l'ensemble de l'activité atelier mécanique, carrosserie, réception et magasin. Vos missions Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge l'organisation et la performance globale de l'après-vente. Vous intervenez notamment sur : Le pilotage des activités atelier, carrosserie, réception et magasin La structuration des flux et des process internes Le management des équipes mécanique, carrosserie, réception et magasin Le développement du chiffre d'affaires après-vente, Le développement de l'activité carrosserie et magasin MRA Le suivi des indicateurs de performance : chiffre d'affaires, rentabilité, productivité, taux de charge, marges Le respect des standards et des audits constructeur La mise en place d'actions commerciales locales et de fidélisation client La gestion des situations complexes, litiges et arbitrages opérationnels Le profil recherché Votre profil Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Responsable Après-Vente de 5 ans min Vous avez déjà encadré des équipes, piloté une activité après-vente et développé du chiffre d'affaires. Une connaissance de l'environnement constructeurest fortement appréciée. Vous êtes reconnu(e) pour : Votre leadership Votre sens de l'organisation Votre capacité à structurer une activité Votre culture du résultat Votre rigueur Votre capacité à recadrer et faire progresser les équipes Votre proximité terrain Votre sens du service client Les enjeux du poste Développer durablement le chiffre d'affaires atelier Faire progresser l'activité mécanique et magasin MRA Professionnaliser les équipes et les méthodes de travail Garantir un fonctionnement fluide, stable et performant Sécuriser les audits constructeur Améliorer la rentabilité globale de
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