Téléconseiller H/F

Description

Les missions du poste Conseiller client à distance débutant (H/F) - CDI - Strasbourg Vous aimez aider, expliquer, trouver des solutions ? Vous êtes à l'aise au téléphone et derrière un écran ? Bonne nouvelle : aucune expérience bancaire n'est nécessaire pour démarrer. Nous recrutons un Conseiller client à distance (H/F) en CDI temps plein pour rejoindre un acteur reconnu dans le secteur bancaire et des services financiers, spécialisé dans la relation client à distance. L'environnement de travail est dynamique, structuré et orienté vers la qualité de service et l'accompagnement des clients au quotidien. Prise de poste : lundi 18 mai 2026 à 9h Vos missions : Vous accompagnez les clients à distance dans leurs démarches et intervenez en cas de difficulté sur leurs services bancaires. Au quotidien, vous serez amené à : - Répondre aux appels entrants - Gérer les oppositions et dysfonctionnements de cartes bancaires - Accompagner les clients sur l'application mobile et le site internet - Apporter des solutions claires, rapides et rassurantes - Garantir une relation client de qualité Une formation complète est prévue dès votre intégration. Le profil recherché Organisation du poste : CDI - 35h/semaine Amplitude horaire : 7h à 23h du lundi au dimanche (planning transmis 4 semaines à l'avance) Conditions spécifiques : - 2 dimanches travaillés par mois (rémunérés double) - 2 samedis travaillés par mois - Heures après 22h majorées à 25% - 1 semaine sur 8 en horaires de soirée (14h-22h ou 15h-23h) Aucun diplôme spécifique ni expérience dans le secteur bancaire n'est exigé. Nous recherchons avant tout des personnes : - À l'aise à l'oral comme à l'écrit - Avec un bon sens du service et de l'écoute - À l'aise avec l'outil informatique et le travail sur double écran Processus de recrutement Après un premier échange avec notre Consultante en recrutement au sein de notre agence , vous participez à une session collective chez notre client comprenant une présentation du poste et de l'env