Les missions du poste TERCIO est la marque de recrutement tertiaire du Groupe DLSI. Créée en 2011, TERCIO met à votre disposition son expertise tant dans la recherche de talents et de profils pénuriques que dans le conseil en recrutement, RH et délégation de personnel. Nous intervenons ainsi sur des recrutements de direction, de personnel cadre et non cadre. Nos collaborateurs, experts du recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans votre recherche de talent. Dans nos bureaux situés à Paris, Lyon, Nice et Marseille, nos équipes vous proposent des solutions sur mesure, à la hauteur de vos exigences. Retrouvez l'ensemble de nos informations et nos offres d'emploi sur www.tercio-rh.com. TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, une banque nationale un :Téléconseiller flux bancaires (h/f)Après avoir suivi une formation spécialisée dans les métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous serez le contact privilégié des clients professionnels. Au sein d'un centre d'assistance technique, vous offrez un service à haute valeur ajoutée, libérant ainsi le réseau commercial de toute la complexité technique liée à la télétransmission. Ce poste est idéal aussi bien pour les profils bancaires ayant une véritable passion pour les NTIC et une bonne connaissance des flux, que pour les profils informatiques ou techniques souhaitant s'investir dans le domaine bancaire des moyens de paiement. Vos missions sont les suivantes : - Réceptionner et traiter les demandes d'assistance, réaliser les prestations d'installation et d'accompagnement à distance, sur rendez-vous - Guider et assister le réseau commercial sur les transactions liées à l'activité - Renseigner et conseiller les clients sur l'utilisation des logiciels proposés - Détecter les incidents et anomalies, identifier le problème, contacter le client et proposer des solutions adaptées - Participer à la veille technologique, à la recette des applications, à l'élaboration de la docu
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