Stagiaire SAV H/F

Description

Les missions du poste Cryopal, créée par Air Liquide en 1968, conçoit, fabrique et commercialise des équipements complets de cryoconservation et d'oxygénothérapie au service de la vie. Ainsi, depuis plus de 50 ans, Cryopal s'est imposée comme acteur incontournable sur ces activités. PME indépendante depuis décembre 2022, Cryopal poursuit sa croissance en Europe et à l'international grâce à la qualité de ses équipements, de ses services et au professionnalisme de ses collaborateurs. Nous recherchons un(e) Stagiaire SAV pour un stage de 2 mois, non rémunéré. Rattaché(e) au Responsable des services clients, vous aurez pour mission principale d'accompagner le service dans l'amélioration de ses outils et de ses méthodes de travail, dans un environnement où la réactivité et la fiabilité du service après-vente sont essentielles à la satisfaction de nos clients. Au coeur du fonctionnement opérationnel, vous contribuerez en priorité à la fiabilisation de la base de données de l'outil de gestion du SAV, notamment à travers la mise à jour des fiches équipements et des fiches clients. Vous participerez également à la mise à jour des gammes de maintenance ainsi que des rondes dans l'outil. Ce travail contribuera à renforcer l'anticipation, la traçabilité et l'efficacité des interventions, tant pour les équipes terrain que pour les équipes administratives. Enfin, vous serez amené(e) à formaliser des modes opératoires afin de documenter les bonnes pratiques et de garantir une continuité dans les méthodes de travail. Ces supports constitueront un référentiel pour le service et participeront à la sécurisation durable des processus. Le profil recherché Étudiant(e) en formation Bac +2, de type BTS ATI (Assistance Technique d'Ingénieur) ou dans les domaines de la gestion ou de l'organisation industrielle, vous souhaitez découvrir le fonctionnement d'un service SAV et contribuer concrètement à l'amélioration de ses outils et de ses méthodes de travail.Votre rigueur, votre sens de l'orga