Téléconseiller H/F

Description

Les missions du poste UNIK est un groupement de 190 entreprises, sur les Hauts de France et la Normandie, en faveur de l'emploi des personnes ayant un handicap. Nous facilitons et sécurisons le recrutement des travailleurs handicapés au sein de nos entreprises partenaires. 82% de nos contrats débouchent sur de l'embauche durable. UNIK est un groupement de 190 entreprises, sur les Hauts de France et la Normandie, qui agit en faveur de l'emploi des personnes ayant un handicap.Nous facilitons et sécurisons le recrutement des travailleurs handicapés au sein de nos entreprises partenaires.82% de nos contrats débouchent sur de l'embauche durable.Si votre candidature est retenue nous pouvons vous apporter :Un contrat de travail,Une formation rémunérée,Un accompagnement individualisé et personnalisé,Un aménagement sur votre poste de travail si nécessaire. Pour l'une de nos entreprises adhérentes spécialisée dans les services médico-administratifs, basée à Amiens (80), nous recherchons un Téléconseiller (H/F). Vous aurez pour mission de : - Gérer la relation client, en répondant aux appels téléphoniques des professionnels de santé (traitement des demandes administratives et médicales) tout en assurant une bonne qualité de service, - Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques et mails, - Traiter les demandes de premier niveau, - Si nécessaire, vous orienterez l'interlocuteur vers le service expert compétent (niveau 2). Le profil recherché Vous avez une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée. Un Bac +2 peut être souhaité dans le domaine de la Relation Client, de la Vente ou en Sanitaire et Social. Vos aptitudes relationnelles : qualité d'écoute, expression claire, gestion des situations difficiles, amabilité et patience ne sont plus à démontrer ? Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation et votre sens de la discrétion ? Vous aimez travailler en équipe et l'entraide ? Vous maîtri