Chargé Service Clients H/F

Description

Les missions du poste Filiale du groupe INNOVAL, LABOGENA est spécialisée et leader français dans le génotypage appliqué à l'élevage et l'agriculture. Entreprise à taille humaine (27 collaborateurs), valorise l'engagement, l'esprit d'équipe et l'évolution professionnelle de ses collaborateurs. En renfort du service clients, nous recherchons un(e) Chargé service clients pour assurer la fluidité de nos flux de données et contribuer à la satisfaction de nos clients. Rattaché(e) à la Responsable de la Relation Clients, vous interviendrez sur des tâches essentielles de gestion et administration des ventes clients. Vos missions couvriront notamment : - L'enregistrement et le suivi des commandes de génotypage client - La gestion, le contrôle et l'optimisation des bases de données client dans un environnement certifié exigeant - L'optimisation de la relation et de la satisfaction clients - La participation à la détermination et au suivi des indicateurs de performance du service - La collaboration à des projets d'amélioration continue - La facturation Le profil recherché Titulaire d'un Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience d'au moinss 5 années en Administration des Ventes. Vous êtes opérationnel rapidement. Les compétences et qualités recherchées sont : Maîtrise des outils et des données : à l'aise avec les outils bureautiques, vous exploitez les tableaux croisés dynamiques Sens du service client : vous faites de la qualité de service une priorité, réactivité, écoute et suivi rigoureux des demandes sont votre quotidien Rigueur et gestion des priorités : organisé et méthodique, vous gérez des volumes importants de données et de commandes sans perdre en précision. Autonomie et esprit d'équipe : capable de vous organiser de façon autonome, vous travaillez en étroite collaboration avec les assistants ADV. Polyvalent et proactif, vous contribuez activement à la fluidité du serivce. Anglais professionnel indispensable : vous communiquez en anglais à l'écrit comme à l'oral