Au sein du centre de contact, le conseiller - gestionnaire administratif de catégorie B joue un rôle d'interlocuteur fiscal généraliste et d'assistant auprès de l'usager professionnel. Ses principales missions sont : - Assurer l'accueil généraliste des professionnels (téléphone, E-contacts, courriels, chat, cobrowse); - fournir des renseignements relatifs à l'assiette et au recouvrement des impôts professionnels ainsi qu'aux démarches de création ou cessation d'activité - assister l'usager dans l'utilisation des téléprocédures grâce à des outils d'assistance dédiés; - promouvoir les services en ligne de la DGFIP auprès des usagers, notamment la création d'espace en ligne sur impots.gouv.fr et l'activation de la messagerie sécurisée; - traiter des actes métier généralistes (par ex. délivrance du memento fiscal); - Participer aux travaux documentaires collectifs, notamment à l'enrichissement de la base de connaissances Apollon, avec l'appui des superviseurs; - Participer à des opérations ponctuelles d'appels sortants (par ex. campagnes de relances) Particularités du poste : - un parcours de formation spécifique et profilé au poste est prévu; - Travail en open space avec des outils informatiques et téléphoniques dédiés; - Activité compatible avec le télétravail. Ce recrutement se fait en partenariat avec l'équipe Méthode de Recrutement par Simulation ( MRS )de France Travail . Recrutement ouvert à tout profil sous conditions de respecter les conditions réglementaires inhérentes à ce type de poste, à savoir : Savoir lire, écrire et compter + Casier judiciaire Vierge et nationalité Française . Le planning du recrutement est le suivant : - Réunion de recrutement avec présélection des candidats intéressés le Vendredi 5 Juin 2026 - Séances de recrutement MRS dans les jours suivants la réunion pour les candidats validés à la présélection. - Entretiens de motivation avec la Direction Générale des Finances publiques pour les candidats validés fin juin / début juil
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