Conseiller Clientèle H/F

Description

Détail du poste Conseiller Clientèle Niveau 2 (F/H) Chez ENGIE, nous sommes à la pointe de la transition énergétique, et notre division Mobilités Electriques joue un rôle crucial dans cette révolution. Nous recherchons un Conseiller Clientèle Niveau 2 passionné pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à façonner l'avenir de la mobilité durable. Ce que nous attendons de vous- Traiter les sollicitations commerciales et techniques des clients particuliers et professionnels sur un périmètre européen- Gérer les demandes clients en français et en anglais, principalement par courriel- Analyser et résoudre les réclamations clients, les questions de facturation et les demandes spécifiques- Contribuer à l'amélioration continue de notre outil de gestion de la relation client (CRM)- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une expérience client optimale Votre profil- Titulaire d'un Bac pro ou Bac +2 avec une expérience confirmée dans la relation clientèle- Maîtrise des techniques de réponse aux sollicitations clients et des outils de la relation client- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral- La connaissance d'une troisième langue (néerlandais, allemand ou espagnol) est un atout- Intérêt pour la mobilité électrique et connaissance des fondamentaux des bornes de recharge- Sens du service, polyvalence, autonomie et capacité à travailler en équipe Lieu de travailLa Garenne-Colombes (92) Ce que nous offrons- Un rôle clé dans l'expansion de nos activités de Mobilités Electriques en Europe- Des opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe international- Un environnement de travail stimulant et innovant- La possibilité de contribuer concrètement à la transition énergétique- Un équilibre vie professionnelle-vie personnelle respecté Pourquoi nous nous soucionsChez ENGIE, chaque talent a un rôle à jouer dans l'accélération de la transition énergétique. Faites la différence et vivez une expérience professionnelle ép