POSTE A POURVOIR SUR LE SITE D'ETUPES (25). Finalité de l'emploi : Piloter les activités de support client et assurer la mise en service des équipements livrés chez les clients de l'entreprise. L'ingénieur agit en autonomie sur site pour garantir la performance technique, la satisfaction client, et la conformité des prestations fournies 1 - Support client - coordination & pilotage technique:Animer la résolution des requêtes techniques clientsCollecter et analyser les retours clients, caractériser les besoinsIdentifier les axes d'amélioration technique à forte valeur ajoutéeRéaliser le chiffrage technique de ces évolutionsAccompagner le commercial dans la rédaction et la présentation des offresParticiper ou animer la réalisation des projets de serviceGarantir la qualité et la conformité des opérations effectuées2 - Mise en service des équipements:Préparer la documentation et le matériel nécessaires en autonomieParticiper à la mise au point des prototypes en usine avec la direction techniqueSe déplacer en France et à l'étranger pour assurer la mise en service ou le dépannage d'installationsÊtre le représentant de l'entreprise sur site client (réunions, formation client)Établir les diagnostics en cas de panne, réparer et redémarrer les équipementsRédiger les rapports de mission, assurer le retour d'expérience (REX)Former les nouveaux embauchés en usine et sur site.