Nous rejoindre c'est intégrer une entreprise de près de 11M€ de CA pour -450 collaborateurs, animée par un esprit collectif à caractère familial. En parfaite harmonie et avec l'appuis de nos fonctions supports, vous serez chargé(e) en autonomie des missions suivantes : Missions principales Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'ensemble des activités de nettoyage sur plusieurs sites du département du Rhône. Vous êtes garant(e) de la qualité des prestations, de la satisfaction client et de l'efficacité opérationnelle. Pilotage opérationnel - Organiser et planifier les prestations dans le respect des cahiers des charges clients. - Contrôler la qualité des interventions et assurer la conformité du service. - Optimiser les prestations en analysant les coûts et en mettant en place des actions correctives. Management des équipes - Encadrer et accompagner les équipes terrain (Responsables de secteur, Inspecteurs, Chefs d'équipe, Agents de service). - Veiller à la montée en compétence, à la motivation et au respect des procédures internes. - Garantir un climat de travail serein et professionnel. Relation client & gestion commerciale - Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer un suivi régulier des prestations. - Identifier l'évolution de leurs besoins et proposer des solutions adaptées. - Contribuer au développement du CA de l'entreprise. - Elaborer des devis, répondre à des consultations et contribuer aux éléments nécessaires à la facturation. - Assurer le respect des délais et la traçabilité des actions menées. Profil recherché - Expérience confirmée (minimum 5 ans) sur un poste similaire dans le milieu des services et plus précisément le secteur de la propreté. - Formation BAC +2/3 ou équivalent. - Excellente aisance relationnelle tant à l'oral qu'à l'écrit et sens du service client. - Organisation, autonomie, disponibilité et rigueur dans le reporting. - Capacité à fédérer et à accompagner les équipes terrain autour d'objectifs communs. - Maîtrise
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