Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie Identifier les besoins et orienter les interlocuteurs Gérer les entrées et sorties (registre, badges, sécurité) Gestion des appels Répondre au téléphone et filtrer les appels Transférer les communications aux services concernés Prendre et transmettre les messages Sens de l'accueil et du service Excellente présentation Organisation et rigueur Discrétion et confidentialité Gestion du stress et des priorités