Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, enseigne reconnue du secteur du retail, nous recherchons un(e) Hôte Service Client. Vous êtes au cœur de la relation client et contribuez à offrir une expérience fluide et agréable en magasin. Vos missions sont : Accueil et orientation des clients Encaissement (caisses classiques et automatiques) Gestion des retours et du service après-vente Réponses aux demandes à distance (téléphone, digital) Participation à la fidélisation client Poste évolutif vers davantage de polyvalence après formation Sens du service et aisance relationnelle Écoute, empathie et gestion des situations clients Rigueur et respect des procédures Première expérience appréciée (formation possible)