NAPSIA est un organisme de formation certifié Qualiopi, implanté à Toulouse, spécialisé en formation linguistique, bureautique, numérique et bilan de compétences. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Formation en apprentissage pour renforcer notre équipe. Vous serez la colonne vertébrale opérationnelle de nos activités formation. Vos missions : - Accueil téléphonique et physique : Premier point de contact avec NAPSIA. Accueil des stagiaires, formateurs et visiteurs avec professionnalisme. - Prise de besoin client : Accueil, analyse des besoins, rédaction de la proposition de formation adaptée. - Organisation et planification : Planification des sessions, coordination logistique (salles, matériel, convocations), gestion des agendas formateurs et stagiaires. - Gestion des dossiers de formations : Montage, suivi et clôture des dossiers de formation de A à Z. - Diffusion des offres de formations : Publication et mise à jour sur EDOF, CARIF-OREF et autres plateformes dédiées. - Recrutement des formateurs : Identification, sélection et suivi des formateurs externes. Gestion administrative des dossiers formateurs - Facturations et recouvrement : Émission des factures, relances clients, suivi des règlements et coordination comptable. - Conformité et Qualité : Contrôle de la conformité des modules de formation et des ADF dans le respect des exigences Qualiopi. - Prospection commerciale : Identification de nouveaux prospects, prise de contact, envoi de propositions commerciales et relances ciblées. - Fidélisation client : Suivi post-formation, recueil de satisfaction, relance des clients existants et développement de la relation long terme. Votre profil : - Première expérience réussie au sein d'un organisme de formation : vous connaissez le secteur, ses codes et ses outils. - Formation Bac+3 minimum (Licence, Bachelor) à Master dans les domaines RH, formation, gestion ou commerce. - Maîtrise des plateformes formation : EDOF, CARIF-ORE