Conseiller(e) en séjour (H/F)

Description

Vous rejoignez l'équipe de l'Office de Tourisme de Banyuls-sur-Mer en tant que conseillère ou conseiller en séjour saisonnier. Sous l'autorité du Directeur et de la Responsable Accueil, vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des visiteurs en face à face, par téléphone et par e-mail. Vous conseillez les clientèles françaises et étrangères sur l'offre touristique locale, les hébergements, les activités, les événements, les transports et les services du territoire. Vous participez à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des visiteurs. Vous assurez la mise à jour des disponibilités des hébergements et des informations touristiques. Vous gérez et réapprovisionnez l'espace accueil, les présentoirs et la documentation. Vous veillez à la bonne tenue des espaces d'accueil. Vous gérez les stocks de documentation et de produits boutique. Vous réalisez les ventes et les encaissements liés à la billetterie, à la boutique et aux prestations proposées. Vous utilisez les outils bureautiques ainsi que les logiciels métiers (Tourinsoft, logiciel de caisse, messagerie). Vous appliquez les procédures qualité de la démarche Destination d'Excellence. Vous participez à l'organisation et au bon déroulement d'événements touristiques, notamment Vendanges en Fête. Vous pouvez être amené(e) à gérer des missions administratives ponctuelles selon les besoins du service. Vous travaillez en équipe tout en faisant preuve d'autonomie, de rigueur et de sens du service. Vous savez gérer les périodes de forte affluence avec professionnalisme et réactivité. Une bonne connaissance du territoire et de l'environnement touristique local est appréciée. La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable. La pratique d'une troisième langue est un atout. Une formation de type BTS Tourisme et une première expérience sur un poste similaire sont souhaitées. Poste basé à Banyuls-sur-Mer. Contrat saisonnier à temps complet 35h hebdomadaires. Travail les week-ends e