Sous la direction de la responsable du Guichet Unique, l'agent est la 1ère interface d'accueil entre les usagers et la collectivité MISSIONS : 1/ Renseignements de 1er niveau : - Accueil physique et téléphonique des usagers au sein du guichet unique, - Renseignement des usagers pour toute demande simple (renseignements de 1er niveau) relative aux domaines suivants : logement social ; et stationnement ; Enfance-Jeunesse ; Etat-Civil. - Distribution des supports utiles aux demandes et démarches des usagers, 2/ Accompagnement les usagers dans leur démarche dans les secteurs suivants ; - Action sociale : demandes de domiciliation sociale et la gestion des courriers personnels associés, prises de rendez-vous et vérification des pièces à fournir pour les demandes de logement, - Urbanisme : enregistrement des dépôts de dossiers, - Ressources Humaines : réception des candidatures (emplois, stages travail saisonnier), - Etat-Civil / Titres d'identité : fournir les listes de pièces nécessaires pour la réalisation d'un titre ; prise de RDV ; délivrance d'actes d'état civil ; inscriptions sur les listes électorales. - Inscriptions scolaires périscolaires : instruction, enregistrement et suivi des inscriptions scolaires annuelles ainsi que des inscriptions périscolaires & extrascolaires ; gestion de l'accueil téléphonique des parents pour les modifications des temps de présence d'enfants et gestion des mails. 3/ Tâches quotidiennes - Affranchissement du courrier et réception des colis, - Réservations de salles et véhicules en interne. PROFIL : - Formation et expérience confirmée dans un emploi similaire, - Bonnes capacités relationnelles tant au téléphone qu'en face à face avec les usagers, capacité d'écoute, - Capacité à travailler en équipe et en collaboration avec d'autres services, - Maîtriser l'outil informatique (Word, Excel..) et capacité à s'adapter à de nouveaux progiciels, - Sens de l'organisation, rigueur et réactivité, autonomie. CARACTERISTIQUES DU POSTE - Po
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