La Caisse d'Allocations Familiales du Calvados recrute des conseiller(e)s de service à l'usager en CDD pour assurer une offre de service téléphonique auprès des allocataires, au siège de la Caf, à Caen. Emploi : Conseiller service à l'usager H/F (8 postes) Statut : Stagiaire en POEI 1 mois et/ou CDD de 6 mois. Niveau : 3 Coefficient : 252 Branche : PRESTATIONS - Plateau national spécialisé Rémunération brute mensuelle : 1917,57 € Autres avantages : Rémunération sur 14 mois; Contrat de travail de 36h par semaine avec une enveloppe annuelle de 3 jours de RTT; Une carte ticket restaurant à hauteur de 11,52€ par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur); Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage); Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur; Prime d'intéressement; Prime de crèche (enfants moins de 3 ans); CSE attrayant (chèques vacances, billetterie, chèques cadeaux, noël enfants .). Date de prise de poste: 8 JUIN 2026 Date de limite de dépôt : 5 MAI 2026 Vous bénéficierez, dès votre arrivée, d'une formation métier à la relation de service à l'allocataire, dispensée au siège de la Caf à Caen. Cette formation pourra s'inscrire dans le cadre d'une préparation opérationnelle à l'emploi individuelle. Le but de cette POEI serait de vous former pour être ensuite recruté(e) en contrat à durée déterminée. Si vous souhaitez participer à ce dispositif, vous serez sous statut de stagiaire pendant la période de formation et percevrez une indemnité de France Travail. À l'issue de cette période, vous serez employé(e) en qualité de conseiller(e) de service à l'usager. Rattaché(e) au plateau national spécialisé, vous exercerez une mission de relation de service : Réponse téléphonique dans le cadre de l'entraide nationale aux plateformes de service ou dans le cadre du service national aux étudiants ; Assistance téléphonique aux allocataires, aux propriétaires de logement(s) dans l