Les missions du poste Un organisme de formation pas comme les autres... Né d'une grande Ecole, l'EM Normandie Compétences propose la qualité d'une Business School, et l'expertise d'un organisme de formation pour dispenser des parcours métier BTS, Bac +3 et Bac +5 100% en alternance et 0€ de frais d'inscription ! Des BTS et Certifications Professionnelles (Bac +3 et Bac +5) pour vous mettre tout de suite en immersion dans votre futur métier tout en laissant l'opportunité d'évoluer ! 100% de nos programmes sont dispensés par des professionnels et experts métier. Un accompagnement à chaque étape. Nous sommes présents tout au long de la réalisation de votre projet : nous vous assurons une formation qui vous correspond grâce à un test de positionnement et un entretien avec nos conseillers. L'alternance : nous matchons votre profil avec l'une de nos entreprises partenaires. Vous recherchez une alternance pour intégrer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - option Banque, dispensé au sein de l'EM Normandie Compétences ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Au sein d'une agence bancaire, vous développerez vos compétences autour de missions essentielles au métier de conseiller clientèle : Relation client & activités commerciales - Accueillir et accompagner les clients au quotidien - Gérer et développer un portefeuille clients - Analyser la structure du portefeuille et les besoins de chaque client - Conseiller, orienter et proposer des produits et services adaptés (moyens de paiement, épargne, assurances, crédits...) Ouverture, gestion et suivi des comptes - Réaliser les ouvertures de comptes - Assurer la gestion courante : opérations, mises à jour, suivi administratif - Traiter les incidents de compte, gérer les procurations, calculer les agios - Gérer les autorisations de découvert - Accompagner les dossiers sensibles (risque, surendettement) - Effectuer la clôture de compte lorsque nécessaire Produits bancaires & solutions financières - Présenter et commer
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