Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client INERIS, institut public expert au service de la sécurité environnementale par sa contribution dans la recherche et la maîtrise des risques sur la santé, la sécurité des personnes et des biens, et sur l'environnement, un(e) Technicien Informatique de Proximité & Administration Téléphonie Mobile - H/F. Au sein du Département des Systèmes d'Information, vous intégrez l'unité Production, dédiée à la mise en œuvre, à l'exploitation et au support des services informatiques. Dans un contexte de transformation des outils et des usages, notamment autour des solutions de téléphonie vous occupez un rôle opérationnel central au service de la modernisation des infrastructures. Rattaché(e) au responsable d'unité et en lien étroit avec les équipes techniques et les référents métiers, vous participez activement à l'amélioration continue des services de téléphonie, de mobilité et de l'environnement Microsoft 365, tout en assurant un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs. Doté(e) d'un sens pratique développé et d'une bonne capacité d'adaptation, vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles des environnements techniques et à la qualité du support utilisateurs au travers de vos principales missions et responsabilités : - Mise en œuvre et suivi des solutions de téléphonie et de mobilité, dans une approche mobile first et en cohérence avec les nouveaux usages : configuration des services, gestion des équipements mobiles (commandes, déploiement, paramétrage, incidents, abonnements) et maintien de leur bon fonctionnement ; - Coordination et supervision de l'activité de support informatique en lien avec le prestataire externe, suivi à la qualité de service, des indicateurs, préparation des points de pilotage et communication auprès des utilisateurs lors des interventions ou évolutions impactantes ; - Participation à l
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