coordinateur trice, teur secteur accueil standardiste H/F - EC22399

Description

coordinateur trice, teur secteur accueil standardiste H/F - EC22399 La ville de Tremblay en France s'est donnée comme objectif de renforcer l'accueil physique et téléphonique des administrés. Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du Chef de service Accueil au sein de la Division Evénementielle, vous aurez pour mission au sein de l'accueil centralisé de l'hôtel de Ville, d'accueillir, d'informer, d'orienter et accompagner d ... démarches, l'ensemble des administrés. Vos Activités : Accueil et relation avec le public - Assurer et superviser l'accueil physique et téléphonique et orientation des usagers vers les services appropriés. - Garantir un accueil dynamique, qualitatif et personnalisé des usagers. - Conseiller et orienter les usagers pour la réalisation de leurs démarches administratives. - Prise en charge des actes administratifs de premier niveau (remise de livrets de famille, enregistrement des courriers déposés...). - Superviser les accueils physiques, téléphoniques et ponctuellement événementiels à caractère protocolaire. - Diffusion des informations obligatoires par voie d''affichage. - Mise à disposition des documentations relatives aux activités ... lturelles - Planification des permanences et des rendez-vous. - Participation ponctuelle aux évènements municipaux (mise sous pli...). Coordination d'équipe et suivi opérationnel - Encadrer et coordonner l'équipe du secteur Accueil (5 agents). - Assurer le suivi des absences et proposer les ajustements nécessaires d ... ;apos;organisation du service. - Accompagner l'équipe d ... ;apos;appropriation des procédures. - Accompagner l'équipe d ... montée en compétences et assurer ou solliciter les formations nécessaires. - Établir la planification des équipes et transmettre le planning hebdomadaire. - Reporter quoti