Technicien de Proximité H/F

Description

Les missions du poste Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre future équipe Première agence régionale ouverte en 2001, l'agence Sud-Ouest représente les expertises du groupe en Occitanie, notamment à Toulouse et Castres. Forte de près de 150 collaborateurs, elle accompagne une trentaine de clients en s'appuyant sur deux Centres de Services et privilégie un accompagnement individualisé. Technicien Support de Proximité H/F C'est votre mission Vous aimez le contact utilisateur, la résolution de problèmes techniques et le support terrain ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Support de Proximité, vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de l'assistance directe aux utilisateurs sur site. Côté build : - Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques lors des arrivées, départs ou mouvements internes. - Assurer la mise à jour du parc informatique (inventaire, mouvements, documentation). - Participer à la mise à jour de la base de connaissances (procédures, guides utilisateurs). - Contribuer à l'application des bonnes pratiques ITIL et à la démarche qualité de l'équipe. Côté run : - Intervenir physiquement auprès des utilisateurs pour résoudre incidents et demandes escaladés par le Helpdesk. - Assurer la maintenance des équipements informatiques et téléphoniques (PC, imprimante