Technicien IT H/F

Description

Les missions du poste Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services. L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun. Notre équipe spécialisée en IT/DIGITAL recrute pour notre client, secteur assurance à Saint Etienne (42000) Votre mission : Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur des assurances, un Technicien IT H/F. Dans le cadre de cette mission vous interviendrez au sein de l'équipe Support de proximité et vous serez rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d'Information) et au département SO (Support et opérations). Plus précisément vos missions seront les suivantes : Assistance Utilisateurs : Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic) en proximité et à distance Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil ). Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique Accompagnement / Conduite du changement : Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs ) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques) Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones ) et assurer l'accompagnement sur le paramétrage et l'utilisation. Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition A la dem