Technicien Informatique ERP H/F

Description

Les missions du poste SBV La Société Bretonne de Volaille (SBV), filiale bretonne du groupe agroalimentaire LDC, leader français sur le marché de la volaille, regroupe plus de 4500 salariés répartis entre 12 sites de production, une plateforme logistique et un siège en Bretagne. La SBV est leader sur le marché de la restauration commerciale et collective, et intervient aussi sur le marché des produits alimentaires industriels et celui des grandes et moyennes surfaces. Notre activité se déploie en France (70%) comme à l'export (30%), au travers d'une quinzaine de marques dédiées comme Poule & Toque, Reghalal, Doux, etc.... Au siège du pôle SBV, le service informatique comprend 3 équipes : le centre de services aux utilisateurs, l'équipe projets ERP et l'équipe projets infrastructures réseaux. Dans le cadre d'une stratégie de renfort, nous cherchons à intégrer un/e technicien(ne) ERP au sein de l'équipe projets ERP constituée de chefs de projets AMOA et d'Intégrateur. Le/la technicien(ne) exploitation ERP prend en charge la résolution des incidents et demandes en lien avec l'usage de l'ERP. Il/elle agit également pour assurer le maintien en conditions opérationnelles de l'ERP (montée de version, ...). Il intervient sur des sujets d'harmonisations et déploiements de paramétrages. La mission s'articulera autour des activités suivantes, sur la partie fonctionnelle ou technique et toujours en lien avec notre ERP déployé dans nos usines : - Assurer le support utilisateurs (incidents et demandes) avec un fort sens du service : analyse, résolution ou escalade, suivi et communication. - Gérer et documenter les tickets dans les outils dédiés (GLPI, ProjeQt'Or). - Participer au maintien en conditions opérationnelles de l'ERP : interventions techniques, mises à jour, correctifs, continuité de service. - Contribuer aux déploiements et harmonisations de données et paramétrages ERP. - Appliquer et relayer les bonnes pratiques de sécurité informatique auprès des utilisateurs. - Prod