Technicien de Proximité H/F

Description

Les missions du poste Rejoindre TENEXA... Depuis 1985, Tenexa s'est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d'aujourd'hui et de demain. Une expertise à 360°Tenexa couvre l'ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu'à l'utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles. Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs. Une ambition soutenue par un actionnaire de référence Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d'investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés. Missions : - Assurer le support technique de proximité pour postes, imprimantes, logiciels, réseaux et téléphonie mobile. - Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques. - Gérer les tickets d'incidents (création, suivi, clôture) et escalade si nécessaire. - Installer, configurer et maintenir les équipements et applications métiers. - Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques. - Mettre à jour l'inventaire du parc informatique. - Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue du service. Compétence Technique : - Systèmes d'exploitation Windows et Mac OS - Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres - Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory, Easyvista, ServiceNow, Exchange...) - Outils de gestion des sauvegardes et des restaurations Le profil recherché Profil recherchéFormation Bac à Bac +2 en informatique et / ou une expérie