Les missions du poste Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle -- qui nous vaut la confiance renouvelée de nos clients et la préférence des techniciens. Le fort taux de fidélisation de nos collaborateurs témoigne du soin constant que nous apportons à leur accompagnement et démontre notre capacité à leur proposer des missions correspondant à leurs compétences et à leurs aspirations. Rejoindre IZENCIA, c'est faire partie d'une entreprise où vous serez reconnu, entendu et soutenu par un management bienveillant. C'est aussi pouvoir être partie prenante de notre initiative RSE « Rejoins ta ruche » qui, à travers le parrainage de ruches, allie actions concrètes (récolte de miel sur site une fois par an) et moments de partage qui renforcent les liens entre nos collaborateurs. Dans le cadre de missions chez nos clients grands comptes en Île-de-France, nous recherchons des techniciens support IT itinérants. Missions techniques - Support utilisateurs de niveau 1 (proximité et à distance) - Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux - Gestion des tickets et suivi des demandes via GLPI - Installation, configuration et maintenance des postes Windows - Déploiement et paramétrage des équipements informatiques et téléphoniques - Gestion des comptes et des accès via Active Directory Activités Assistance sur : - Environnement Windows et applications Office 365 - Messagerie et outils collaboratifs - Téléphonie, impression, visioconférence - Équipements spécifiques (handicap) Maintenance du parc : - Mise à jour des postes et applicatifs - Suivi et inventaire du matériel Déploiement : - Préparation et installation des postes - Mise en service et livraison
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