Les missions du poste EXPERT & MANAGER, cabinet de conseil en recrutement, recrute pour son client des Techniciens informatique - Support utilisateurs H/F en intérim. Nous recrutons plusieurs profils pour une société de services informatiques en pleine croissance en Île-de-France. - Support proximité classique - Support VIP - Helpdesk - Support en anglais Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de leur environnement informatique. Vous saurez diagnostiquer, résoudre et apporter des solutions efficaces par mail, téléphone ou en présentiel. Votre mission ? Garantir une expérience utilisateur fluide et efficace en assurant un support technique de qualité. Déploiement & Maintenance : Installez, configurez et veillez au bon fonctionnement des équipements (PC, portables, périphériques, OS, antivirus...). Support & Assistance : Intervenez sur site et à distance pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Documentation & Optimisation : Rédigez des guides et procédures pour simplifier l'utilisation des outils informatiques. Reporting & Suivi d'activité : Assurez un suivi rigoureux des incidents, réalisez un reporting précis et contribuez à la prévention des pannes. Formation & Conseil : Sensibilisez et accompagnez les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT pour renforcer leur autonomie. Environnement technique : Matériel : PC, portables, imprimantes, téléphones IP Systèmes : Windows 10/11, Windows Server, Active Directory Messagerie : Microsoft Exchange, Outlook 365 Sécurité : Antivirus, VPN, gestion des accès Réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, connexions VPN Support : Outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk), gestion des tickets (ServiceNow, GLPI) Le profil recherché Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Office 365 et de la maintenance matérielle. Vous connaissez les bases de la sécurité informatique et du réseau (réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, connexions
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