Rejoignez l'équipe du Mercure Strasbourg Aéroport et vivez une aventure passionnante au cœur de l'hospitalité ! Vous aimez le contact humain, offrir des expériences uniques et travailler dans un environnement stimulant où chaque journée est différente ? Alors ce poste est fait pour vous. En tant que Réceptionniste Polyvalent(e), vous serez l'ambassadeur de notre hôtel. Votre mission sera d'accueillir, accompagner et surprendre nos clients à chaque étape de leur séjour, tout en collaborant avec une équipe passionnée et soudée. Vos missions au quotidien : Accueillir et créer l'expérience Offrir à nos clients un accueil chaleureux, personnalisé et mémorable. Présenter l'hôtel, ses chambres et ses services pour leur donner envie d'en profiter pleinement. Être attentif aux besoins des clients et s'assurer que leurs demandes soient anticipées et suivies. Assurer un suivi fluide et rigoureux Réaliser les check-in/check-out avec efficacité grâce à nos outils informatiques. Vérifier les réservations et garanties (quotidiennes et hebdomadaires). Transmettre les informations clés à vos collègues pour garantir une continuité parfaite dans l'expérience client. Gérer votre caisse et effectuer les encaissements avec fiabilité. Être force de proposition et de vente Mettre en avant nos services, suggérer des expériences complémentaires et accompagner les clients dans leurs choix. Répondre aux appels et orienter chaque client vers le bon interlocuteur. Être amené(e) à conduire la navette de l'hôtel pour nos hôtes. Collaborer et s'engager Travailler main dans la main avec tous les services de l'hôtel. Participer aux projets de l'équipe et aux missions confiées par la hiérarchie. Appliquer nos standards de qualité, sécurité et durabilité (programme Planet21). Ce que nous recherchons : Vous maîtrisez l'anglais (et idéalement une deuxième langue). Vous avez le sens de l'accueil, du service et une vraie passion pour le client. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les outils