Description
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, Effectuer les check-in et check-out dans le respect des procédures, Renseigner les clients sur les services de l'hôtel du restaurant et les activités locales, Gérer les demandes spécifiques et assurer le suivi des réclamations, Garantir une expérience client fluide et personnalisée, Encaisser les règlements et contrôler les facturations, Participer aux clôtures journalières et aux tâches administratives de la réception, Assurer la bonne communication avec les services housekeeping, restauration, technique et commercial, Transmettre les informations importantes à l'équipe suivante, contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs qualité, Promouvoir les services de l'hôtel (restaurant, brunch, séminaires, offres spéciales ...) Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires via l'upselling, Sens du service et excellent présentation, Dynamisme, rigueur et organisation, Réactivité et gestion des priorités, Esprit d'équipe et excellent relationnel. FORMATION & EXPERIENCE : formation en hôtellerie-restauration ou expérience significative en réception, une première expérience serait la bienvenue, HORAIRES : travail en journée, le matin, en soirée, de nuit, week end et jours fériés