Chaque année, Amarris Immo déploie un pôle dédié à l'accompagnement de ses clients, avec l'ouverture d'une hotline spécialement pensée pour les aider dans leurs déclarations de revenus et soutenir nos équipes comptables. Pour renforcer ce dispositif, nous recherchons un conseiller relation client prêts à s'investir au cœur de cette période stratégique. Dans ce contexte : - Vous prenez en charge les appels entrants sur une ligne téléphonique dédiée ; - À partir de supports pas à pas fournis par nos chargés de clientèle comptable, vous accompagnez nos clients dans le remplissage de leur déclaration d'impôts ; - Véritable intermédiaire entre les clients et les équipes, vous assurez le suivi des demandes auprès des chargés de clientèle comptable en charge du dossier, notamment en cas de questions autres que celles liées à la déclaration de revenus ; - Vous effectuez la retranscription des appels dans le logiciel de suivi de la relation client (CRM) ; - Vous pourrez aussi être amené à effectuer du contrôle de documents nécessaires à l'établissement de l'aide à la déclaration de revenus fonciers ou de la mise à jour de données importantes pour le suivi de nos dossiers. * Vous disposez d'une première expérience en relation client, idéalement en centre d'appels, et êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit ; * Orienté satisfaction client, vous savez adapter votre discours à chaque interlocuteur ; * Polyvalent et organisé, vous savez gérer vos priorités et respecter les délais ainsi que les procédures ; * Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration au quotidien ; * À l'aise avec les outils numériques, vous savez évoluer dans un environnement multi-outils ; * Que vous connaissiez déjà le secteur de l'immobilier ou non, vous avez envie de vous investir dans un domaine dynamique et stimulant. Rejoignez-nous ! * La localisation : vous travaillez sur Saint-Herblain. Notre site d'Amarris, moderne et confortable, avec notamment une petite salle de spo