Description du poste Nexity Centre recherche dans le cadre d'une alternance son futur chargé de relation clients / SAV H/F à Orléans. Missions principales Rattaché à l'équipe Relations Clients/SAV, en lien étroit avec les équipes Programme, Travaux et SAV, l'alternant interviendra sur l'ensemble du parcours client jusqu'au suivi post-livraison. 1. Relation clients - Phase chantier (relation clients) * Gestion de la relation clients en phase opérationnelle : * organisation et accompagnement des visites cloisons, * préparation et suivi des visites de pré-livraison, * participation aux livraisons de logements. * Préparation des supports clients (convocations, informations pratiques, comptes rendus). 2. Suivi clients et organisation d'événements (relation clients) * Suivi individualisé des clients tout au long de leur parcours. * Organisation et participation aux événements clients : * réunions d'information, * visites collectives, * événements de livraison ou de relations clients. 3. Phase post-livraison et accompagnement SAV * Participation au process pré et post-livraison. * Suivi des réserves de livraison : * relance et coordination avec les entreprises, * suivi des délais et de l'avancement, * information et accompagnement des clients jusqu'à la clôture des réserves. * Contribution à la satisfaction client après livraison. Qualifications * Étudiant en alternance Bac+3 minimum Compétences et qualités * Aisance relationnelle et sens du service client. * Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. * Bon esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal.