dans le cadre d'un BTS NDRC ou Licence Conseiller clientèle sur Forbach vos missions : Intégré(e) au sein du service consommateur de Forbach en tant qu'apprenti(e) conseiller(ère) clientèle, vous participerez aux missions suivantes : - Accueil client physique et téléphonique - Répondre aux demandes clients par mail, courrier, téléphone - Traiter les retours d'interventions terrain et mettre à jour les dossiers clients - Établir des avoirs et des factures complémentaires - Suivre et traiter les dossiers précarité - Traiter les alertes fuites et consommations sur résiliés LE PROFIL RECHERCHE - Vous êtes autonome, dynamique, et vous aimez le contact et le travail en équipe. - Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques - Des bases en allemand seraient un plus - Vous souhaitez préparer une Licence en commerce, conseiller clientèle SERVICE LOCAL MOSELLE pour postuler, transmettre votre CV par mail : elisa.chodzynski@veolia.com