La CARAC recherche un (e) chargé(e) de relations adhérents avec pour missions: - Promouvoir, vendre à distance les produits de la Carac auprès des adhérents en respectant la démarche conseil définie par la Mutuelle et les objectifs fixés par la Direction. - Développer le portefeuille suivant les règles établies au sein de la Carac. - Réaliser les objectifs commerciaux fixés par la Direction, en termes notamment de prises de rendez-vous et, de chiffre d'affaires, - Opérer un suivi régulier et constant des adhérents, les informer sur leurs garanties et sur l'évolution de la législation, les conseiller afin de leur assurer des prestations de qualité adaptées à leur situation, - Préparer des dossiers nécessitant une expertise spécifique, - Renseigner systématiquement dans l'outil de relations adhérents (CRM) les informations personnelles relatives aux adhérents et prospects à l'occasion de contrats téléphoniques, de rendez-vous ou par saisies d'informations collectées lors de la démarche conseil, - Vérifier la conformité des demandes d'adhésion aux règles de la Carac avant envoi au siège, et notamment celles concernant la lutte contre le blanchiment et les actes de terrorisme, - Contribuer à l'organisation et au bon fonctionnement de l'agence, - Assurer l'accueil physique et téléphonique des prospects et des adhérents en menant la démarche commerciale jusqu'à son terme. - Réaliser des simulations fiscales à l'aide de l'outil dédié et développer le chiffre d'affaires, - Assurer la gestion courante et administrative des agences dans le respect des procédures définies par la Mutuelle. Contrôler le suivi des réclamations, des litiges, en relation avec le siège, - Actualiser les tableaux de suivi d'activité, - Réaliser les requêtes préalables au suivi d'activité et à la préparation d'actions commerciales et assurer le suivi des retours (saisie de coupons, rendez-vous,...). - Assurer les relances prospects, - Assurer ponctuellement des permanences, notamment en cas d'indis