Les missions du poste Vous recherchez un poste polyvalent, dynamique et engagé, au coeur d'un environnement où l'humain, l'organisation et la réactivité sont essentiels ? Vous appréciez les contextes opérationnels exigeants, nécessitant agilité, sens des priorités et qualités relationnelles ? Notre client, acteur reconnu du secteur des services à la personne à l'échelle régionale, recrute un(e) assistant(e) de gestion pour accompagner le développement et le bon fonctionnement de son agence. Vous êtes un maillon clé de la continuité de service : Organiser, ajuster et optimiser les plannings des intervenants et des clients à l'aide des outils métiers Anticiper et gérer les imprévus (absences, urgences, modifications de dernière minute) avec réactivité et discernement Garantir la qualité de service et la satisfaction clients/salariés par un suivi quotidien rigoureux Vous contribuez activement à la qualité du climat social : Gérer et tenir à jour les dossiers administratifs des salariés Accueillir, informer et accompagner les collaborateurs lors d'entretiens de suivi Faciliter la communication interne et la circulation des informations Participer à la gestion de situations sensibles et à la prévention des conflits avec bienveillance et professionnalisme Contribuer à l'intégration des nouveaux collaborateurs Participer à l'animation de la vie de l'agence en lien avec le responsable, dans une logique de management respectueux et responsabilisant Vous prenez part à la dynamique commerciale de l'agence : Identifier et analyser les besoins des clients Participer à la construction de relations durables, basées sur l'écoute, la qualité de service et la confiance Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel et orienté solutions Le profil recherché ProfilCompétences professionnellesFormation BTS exigée (BTS SP3S apprécié) ou expérience significative dans le secteur des services à la personneBonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestionCapacité
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