Vos missions seront : - Accueillir le client à la réception ou au téléphone - Présenter l'établissement et l'ensemble de ses prestations - Répondre efficacement aux demandes clients - Veiller aux bonnes conditions d'accueil et de départ du client - Gérer les relations avec les Tours Opérateurs - Réaliser la planification des réservations et de l'occupation de l'établissement - Editer et encaisser les facturations clients. - Gérer les comptes débiteurs (relances et litiges). - Diriger, encadrer et coordonner le travail des réceptionnistes - Etablir le planning de travail et les procédures à respecter - Tenir des réunions régulières - Ajuster les modes de travail et de communication pour tirer le meilleur parti des outils - Suivre et analyser l'utilisation et les performances de ces outils et des services associés et mettre en place des solutions d'optimisation - Résoudre les problèmes éventuellement rencontrés - Former les utilisateurs. Vous maîtrisez le logiciel eSeason Prise de poste immédiate.