Les missions principales sont les suivantes: Responsable de l'accompagnement et du suivi technique des utilisateur SMARTUP : Suivi et assistance technique sur les projets en cours chez nos clients. (préfabricants et entreprises GC principalement) : formulation, fabrication, mise en oeuvre, etc. Conseils pour la résolution de problèmes de production. Formation et suivi de nouveaux clients. Réalisation des épreuves d'études, épreuves de convenance, etc. Qualité : Responsable de la mise en place des plans d'assurance qualité produit et de leur application (contrôles de production, suivi des sous-traitants, etc.) En charge du suivi et de la résolution des litiges clients éventuels. Responsable du pilotage des études laboratoires - Clients Mise en place et suivi des études laboratoires amenées par nos clients: épreuves d'étude, épreuves de convenance, étude sur-mesure. Garants de la qualité des résultats et des délais des études réalisées. Accompagnement en RDV commercial / prescription : Accompagnement des ingénieurs d'affaires lors des RDV commerciaux ou de prescription impliquant des échanges techniques (ou back-up sur certains RDV). Conseil auprès des prescripteurs (bureaux d'études, architecte) pour aider à la constitution des dossiers de consultation. Conseil auprès des entreprises en phase de réponse à appel d'offres : organisation de chantier, préconisation de mise en oeuvre. Développement produit - Plan de développement R&D Contribue à l'élaboration du plan de développement produit Responsable du suivi (coûts, qualité, délais) des projets R&D en collaboration avec les chefs de projets de la cellule R&D Implication forte et conseils auprès de la cellule R&D pour s'assurer de la bonne marche des projets. Autres Représentant technique sur les sujets BFUP et Impression 3D au sein des comités de normalisation, groupe AFGC, etc. Back-up principal du responsable d'activité et des chargés d'affaires. Visibilité sur l'ensemble des projets et démarches menées au sei