Mission principale : Assurer la gestion opérationnelle, humaine et commerciale d'un portefeuille de sites afin de garantir la qualité des prestations, la satisfaction client et la performance économique du secteur. 1. Gestion opérationnelle des sites - Organiser, planifier et contrôler les prestations de propreté sur l'ensemble des sites du secteur. - Réaliser des visites de contrôle qualité régulières et mettre en place les actions correctives nécessaires. - Assurer le suivi régulier des clients existants et assurer le maintien des bonnes relations avec eux. - Veiller au respect du cahier des charges sur chaque site - S'assurer que les agents font leur travail comme il faut et respectent leurs horaires prévus - Former / reformer le personnel aux techniques de nettoyage ou utilisation et entretien des machines - S'assurer du respect des engagements Qualité, Sécurité et Environnement sur les sites. - Veiller à ce que l'affichage obligatoire soit en place, que le rangement des locaux nettoyage conforme aux règles de sécurité, s'assurer que le matériel est propre et en bonne état de marche, que les agents ont bien tous les produits et matériels nécessaire pour faire leur mission.) - Veiller au respect des protocoles, normes d'hygiène, règles de sécurité et procédures internes. - Gérer les approvisionnements : produits, consommables, matériel, EPI. - Assurer la bonne utilisation et l'entretien du matériel professionnel. 2. Management des équipes - Encadrer, accompagner et animer les agents de propreté du secteur. - Organiser les plannings, remplacements, congés et ajustements en fonction des besoins. - Assurer le recrutement régulier afin d'assurer de toujours avoir un vivier de personnel - Intégrer et former les nouveaux collaborateurs aux méthodes de travail et aux exigences qualité. - Identifier les besoins en formation et faire monter les équipes en compétence. - Maintenir un climat de travail serein, respectueux et motivant. 3. Relation et satisfaction client - Ê