Les missions du poste Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons. L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action. Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences. Le process de recrutement : Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines. Vos prochaines étapes : 1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées 2.Entretien avec votre futur manager 3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé Pourquoi a-t-on besoin de Toi ? Au sein de la Direction Satisfaction Clients/Département Discours Clients Externes, tu assureras la conception, l'élaboration, la mise en oeuvre et le suivi des actions opérationnelles éditoriales quel que soit le support, le média et la cible (clients particuliers ou clients entreprises). Sous la responsabilité du manager et au sein d'une équipe de 10 personnes, tes missions seront : - Ecrire/mettre à jour des contenus des Foire aux questions (FAQ) et participer au projet « nouvelle FAQ ». - Apporter un renfort sur le SEO et GEO en lien avec l'équipe marketing. - Contribuer à la rédaction des contenus sur les espaces clients digitaux et apporter une vision design et graphique. - Modérer les commentaires Stores. - Développer des outils de ressources pédagogiques (flyer, pas à pas, guide...). - Participer à l'enrichissement du site sharepoint de l'équipe. - Rédiger des campagnes de Relations clients (courriers, emailing). Le profil recherché Tu prépares actuellement un BTS, une licence ou un master dans le d