Détail du poste CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour son client, établissement financier de premier plan, un(e) Responsable Marketing, Communication et Formation pour une mission d'intérim de 6 mois à pourvoir dès que possible. Rattaché(e) au Directeur Marketing France, vous prenez la responsabilité de l'équipe Marketing Communication et Formation. Vous définissez, déployez et pilotez la performance des stratégies de communication, CRM/PRM, digital et formation, en lien étroit avec les équipes internes et les directions internationales. Vos missions : 1. Définition et pilotage de la stratégie de communication - Définir la stratégie globale de communication (médias, influence, agences). - Élaborer et déployer le plan de communication annuel. - Garantir la cohérence des contenus et des campagnes avec les objectifs fixés. - Piloter les campagnes publicitaires, les projets de communication ainsi que les événements (salons, opérations partenaires). - Assurer une veille concurrentielle active. 2. Pilotage CRM / PRM et connaissance client - Développer une connaissance approfondie des clients et de leurs attentes. - Concevoir et déployer les stratégies de fidélisation et de conquête (plan de contact). - Piloter les campagnes CRM/PRM et analyser leur performance. - Contribuer à l'amélioration continue des outils CRM/PRM en lien avec les équipes internationales. 3. Relations presse et influence - Définir et déployer la stratégie presse en lien avec une agence spécialisée. - Développer et entretenir un réseau de journalistes. - Organiser les événements presse et gérer les sollicitations médias. - Superviser la production des contenus presse (communiqués, dossiers). - Participer à la communication éditoriale et d'influence. - Contribuer à la gestion de la communication de crise. 4. Pilotage digital et performance web - Définir la stratégie digitale et web. - Optimiser les parcours clients et les dispositifs d'acquisi
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