Rattaché(e) à la Direction du magasin, vous prenez la tête d'un périmètre stratégique et passionnant. Votre mission est double: piloter nos drives sur 3 sites (Baud, Pontivy, Moréac) et notre Espace Culturel, divisé en 2 surfaces de vente: l'espace technologie dédié au multimédia, son, image, jeux vidéos et l'espace librairie proposant livres, beaux arts, papeterie, loisirs créatifs. Vos principales missions: 1. Être le garant de l'expérience client: Côté Drive : Votre priorité repose sur l'optimisation de la satisfaction client: - bonne gestion des ruptures sur le site internet et à la livraison, - bonne gestion de la qualité de service avec des produits de qualité et des livraisons clients irréprochables, - bonne gestion de l'approvisionnement et des DLC sur les différents sites. Côté Concept: Vous faites de l'Espace Culturel un lieu de destination (Livre, Musique, Jeu vidéo, Multimédia). Vous animez le point de vente par des évènements et des offres innovantes de produits ou de services. 2. Piloter un centre de profit: Vous gérer vos comptes d'exploitation avec précision: CA, marges, frais de personnel et stocks. Vous analysez vos indicateurs de performance pour déclencher les plans d'actions nécessaires. 3. Manager et fédérer Vous encadrez des équipes aux profils variés (préparateurs, vendeurs, responsables): - Côté Drive: environ 30 personnes dont 1 responsable - Côté Concept: environ 20 personnes dont 2 responsables Vous assurez la supervision de vos responsables en favorisant l'innovation et la performance collective, tout en vous affirmant comme une véritable force de proposition pour l'évolution de nos processus. Vous développer la polyvalence et l'engagement de vos collaborateurs autour d'un projet commun: la satisfaction client Pourquoi nous rejoindre? Un périmètre varié où l'on ne s'ennuie jamais Un poste avec une autonomie de décision Statut cadre Rémunération: Selon profil. Prime annuelle Prime d'intéressement Prime de participation Autres avantages: C
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