Golfe du Morbihan - Vannes agglomération est une communauté d'agglomération à la fois littorale et rurale. Sa ville centre dynamise ce territoire à fort potentiel et doté d'une reconnaissance internationale. Ce territoire à la dimension touristique très marquée se définit par son service aux habitants et aux communes qui la composent. Au sein de la Direction des Systèmes d'information et du Numérique (DSIN) du pôle Ressources Communautaire et placé sous l'autorité du Responsable du service environnement de travail vous êtes chargé.e des missions suivantes : > Accompagnement / Assistance - Travaille de concert avec le service formation pour l'évaluation des agents, leur parcours de formation - Réalise des bilans d'usages et assure le recueil des besoins auprès des métiers - Propose des cibles d'améliorations et calendriers sur les usages numériques au regard des bilans de tickets du centre de services et des bilans dans les directions - Réalise des sessions de formation, rédige les supports - Cherche des leviers ou méthodes pour faciliter la formation : organismes, cours en lignes - Met en oeuvre des dispositifs sur la maturité numérique des agents et les accompagne (maturité) - Assure l'assistance utilisateurs sur les questions d'usages et rédige les FAQ correspondantes - Réalise les Faqs « usage » accessibles dans le centre de services > Veille technologique - Réalise une veille sur les usages actuels et nouveaux du numérique (dématérialisation, services en ligne, nouveaux supports) - Aide, conseille et accompagne les utilisateurs - Est force de propositions sur les évolutions de services en lien avec les nouveautés Profil : Formation supérieure de niveau Bac+2 en informatique Connaissances des environnements Windows et Linux Bonnes connaissances du fonctionnement d'un SI : matériels, logiciels, bureautique et suite collaborative, processus de dématérialisation, enjeux de sécurité, coûts Sens du service à l'utilisateur, qualités d'organisation Qualités relationne